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服務條款和條件

GREENSTART 計畫登記

矽谷清潔能源(Silicon Valley Clean Energy,簡稱 SVCE)是 Campbell、Cupertino、Gilroy、Los Altos、Los Altos Hills、Los Gatos、Milpitas、Monte Sereno、Morgan Hill、Mountain View、Saratoga、Sunnyvale 等城市和非法人聖塔克拉拉縣既定的發電服務供應商。SVCE 服務區域內的帳戶會自動登記加入 GreenStart 計畫,以具有競爭力的價格獲得清潔電力。用戶可以隨時申請婉拒服務。

升級為 GreenPrime

SVCE 用戶可以選擇註冊以升級為 GreenPrime 計畫,獲得來自風能和/或太陽能的 100% 可再生能源。GreenPrime 用戶隨後可以選擇免費恢復 SVCE GreenStart 服務,從下一次抄表日後三個月生效。選擇婉拒 SVCE 服務並恢復 PG&E 配套服務的 GreenPrime 用戶需受標準婉拒條款和條件的約束。如欲註冊使用 GreenPrime 計畫,請致電 1-844-474-7823 或造訪 SVCleanEnergy.org/Green-Prime

若要取得關於 GreenPrime 所含資源的完整清單或查看訂閱條件要點,請參閱電儲量標籤和價格 (Power Content Label and Price)、條款和條件 (Terms & Conditions)。PCL & PTC

費率

矽谷清潔能源 (SVCE) 發電費率管理旨在以具有競爭力的價格提供清潔電力。費率的任何變化都將在矽谷清潔能源委員會正式通知的公開會議上通過。PG&E 向 SVCE 用戶收取每月電費無差異調整 (PCIA) 和特許經營費附加費。請與 PG&E 聯絡以獲取關於這些費用的詳情。SVCE 在計算費率時已經計入了這些額外的費用。請造訪 www.SVCleanEnergy.org 線上查看 SVCE 費率或致電 (844) 474-7823 以了解詳情。這些費率和費用比較可能會隨時間而變化。加入 SVCE 之後,CARE(加州替代能源費率)、FERA(家庭電費補助)和醫療基準津貼等財務援助計畫保持不變。如果您登記加入 PG&E 的任何這些計畫,那麼您身為 SVCE 用戶將繼續適用這些計畫。

計費

您將會收到 PG&E 的單月帳單,其中包含與電力相關的所有費用,包括 SVCE 的發電費。PG&E 會將用戶支付的 SVCE 發電費轉交給 SVCE。PG&E 將繼續按照與未接受 SVCE 服務的用戶相同的費率收取輸電、配電、公共物品計畫和其他非發電費用。

婉拒服務

您可以隨時致電 (844) 474-7823 或造訪 www.SVCleanEnergy.org 以申請婉拒 SVCE 發電服務。請備妥您的 PG&E 帳戶資訊以處理您的申請。如果您已經登記加入 SVCE GreenStart 計畫,在您的 SVCE 服務開始之前或 SVCE 服務開始後 60 天內婉拒無需支付任何費用。在此之後,需支付一次性工本費(住宅用戶 5 美元、商業用戶 25 美元)。請注意,如果您婉拒服務並恢復 PG&E 服務,您在一整年以內都無法選擇恢復 SVCE 服務,並將受 PG&E 的服務條款和條件的約束。此外,PG&E 要求 SVCE 用戶選擇下列其中一個選項以恢復 PG&E 發電服務:選項 1) 在目前計費週期結束時恢復 PG&E 發電服務,同時支付 PG&E 六個月的過渡費率,並且在此之後支付標準費率;或選項 2) 在提前 6 個月通知之後恢復 PG&E 發電服務並支付 PG&E 標準費率。請造訪 www.pge.com/cca 以查閱關於 PG&E 的條款和條件詳情。帳戶將在抄表日當天轉移,並且不能在計費週期的中間轉移。在用戶抄表日之前至少 5 天收到的婉拒申請,將在抄表日當天處理;所有其他婉拒申請將在後續抄表日處理。婉拒或停止接受 SVCE 服務的用戶需要在結束 SVCE 電力服務之前支付使用的所有 SVCE 電力費用。

未能繳費

如果您未支付帳單,矽谷清潔能源可能會在發出書面通知的 14 個曆天後將您的帳戶轉移給 PG&E。如果您的服務被轉移,您將需要支付上述婉拒費用。

客戶隱私政策

請造訪 www.SVCleanEnergy.com/customer-confidentiality 或致電 (844) 474-7823 以獲取矽谷清潔能源的客戶保密政策。