Aviso sobre el acceso, la recogida, el almacenamiento, el uso y la divulgación de información sobre el consumo energético

Silicon Valley Clean Energy (SVCE) valora la privacidad de sus clientes y se esfuerza por proteger de forma proactiva sus datos; tanto sus empleados, agentes, contratistas y filiales mantendrán la confidencialidad de los nombres de los clientes, sus direcciones de servicio, direcciones de facturación, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, números de cuenta y consumo de Electricidad y gas, salvo cuando sea razonablemente necesario para llevar a cabo la actividad empresarial de SVCE o para prestar servicios a los clientes de conformidad con las «Normas relativas a la protección de la privacidad y la seguridad de los datos de consumo energético» emitidas por la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC). Entre los ejemplos de fines comerciales razonablemente necesarios se incluyen, entre otros, aquellos casos en los que dicha divulgación sea necesaria para: (a) cumplir con la ley, la normativa o una orden judicial; (b) permitir que SVCE preste servicio a sus clientes; (c) cobrar facturas impagadas; (d) obtener y facilitar información de informes crediticios; (e) resolver disputas o consultas de los clientes; (f) informar sobre programas de respuesta a la demanda, eficiencia energética, gestión energética y conservación de la energía, o (g) en situaciones de amenaza inminente para la vida o la propiedad. SVCE no divulgará, bajo ninguna circunstancia, la información de los clientes para fines de telemarketing, correo electrónico o publicidad directa por correo postal de terceros. Los datos agregados que no puedan vincularse a clientes específicos podrán divulgarse a discreción de SVCE.

Los datos de los clientes, incluidos los nombres, las direcciones y los datos de consumo de energía eléctrica de cada uno de ellos, se recogen a través de los sistemas de medición de PG&E. SVCE puede compartir los datos de los clientes con contratistas y proveedores con el fin de prestar servicios y gestionar programas. Los contratistas y proveedores están obligados a comprometerse a utilizar los datos de los clientes únicamente con fines operativos de los programas y a protegerlos con arreglo a las mismas normas que SVCE. SVCE conserva de forma permanente la información específica de cada cliente sobre el consumo de Electricidad y gas, así como la información de facturación, salvo que la ley o la normativa especifiquen lo contrario.

La fecha de entrada en vigor de esta política es el 13 de mayo de 2026. Se enviará anualmente a los clientes una notificación sobre esta política mediante un mensaje en la factura que les remita a la versión más actualizada en la página web de Silicon Valley Clean Energy, en www.SVCleanEnergy.org. Cualquier modificación de esta política entre los periodos de notificación se comunicará a través del sitio web de Silicon Valley Clean Energy. Las versiones anteriores de esta política pueden solicitarse por correo electrónico a info@SVCleanEnergy.org o por correo postal a Silicon Valley Clean Energy, a la atención de: Equipo de Atención al Cliente, 298 S Sunnyvale, Sunnyvale, CA 94086.

Los clientes que tengan alguna pregunta o duda sobre la recogida, el almacenamiento, el uso o la distribución de la información de los clientes, o que deseen consultar, solicitar información o impugnar cualquier dato de los clientes que obre en poder de SVCE, o bien limitar la recogida, el uso o la divulgación de dicha información, pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente por correo electrónico en info@SVCleanEnergy.org, por teléfono en el (844) 474-7823 o por correo postal en 298 S Sunnyvale Ave, Sunnyvale, CA 94086.