关于访问、收集、存储、使用和披露能源使用信息的通知

硅谷清洁能源公司（SVCE）重视客户隐私，并致力于主动保护客户数据；其员工、代理、承包商及关联公司均应对个别客户的姓名、服务地址、账单地址、 电话号码、电子邮箱地址、账号以及電 和燃气消耗量，但根据加利福尼亚州公共事业委员会（CPUC）发布的《能源使用数据隐私与安全保护规则》，为开展SVCE业务或向客户提供服务而合理必要的情况除外。 合理必要的商业目的示例包括但不限于以下情况：(a) 为遵守法律、法规或法院命令而必须披露；(b) 使SVCE能够向其客户提供服务；(c) 追收未付账单；(d) 获取和提供信用报告信息；(e) 解决客户纠纷或查询； (f) 就需求响应、能源效率、能源管理及节能计划进行沟通；或 (g) 面临对生命或财产的迫在眉睫的威胁时。SVCE在任何情况下均不得为第三方电话营销、电子邮件或直邮推销而披露客户信息。无法追溯至特定客户的汇总数据，SVCE可酌情予以发布。

客户数据（包括个人姓名、地址和用电数据）通过PG&E的计量系统收集。SVCE可能会出于提供服务和运营项目之目的，与承包商及供应商共享客户数据。承包商和供应商必须承诺仅将客户数据用于项目运营目的，并按照与SVCE相同的标准对其进行保护。除非法律或法规另有规定，SVCE将持续保存客户的電 数据以及燃气使用和计费信息。

本政策自2026年5月13日起生效。我们将每年通过账单上的提示信息向客户发布本政策通知，引导客户查阅硅谷清洁能源公司网站（www.SVCleanEnergy.org）上的最新版本。 若在通知周期之间对本政策进行任何修改，将通过硅谷清洁能源公司网站发布。如需获取本政策的先前版本，可通过电子邮件info@SVCleanEnergy.org提出请求，或邮寄至硅谷清洁能源公司（收件人：客户服务团队，地址：298 S Sunnyvale, Sunnyvale, CA 94086）。

客户如对客户信息的收集、存储、使用或分发有任何疑问或顾虑，或希望查阅、咨询或对 SVCE 持有的任何客户信息提出异议，或希望限制此类信息的收集、使用或披露，可通过电子邮件info@SVCleanEnergy.org、电话 (844) 474-7823 或邮寄至 298 S Sunnyvale Ave, Sunnyvale, CA 94086。