
服务条款与条件
清洁能源和具有竞争力的电价。
选择“硅谷清洁能源”,您将两全其美。我们与PG&E合作,为您提供“電 ”服务,并确保费用透明。您在账单上看到的费用可简化为两大类:
发电费:该费用用于支付您的电力来源以及您所使用的電 电量。费率因您选择的服务类型而异:SVCE GreenStart、SVCE GreenPrime 或 PG&E。
点击此处 查看我们所有電 发电费率,以及我们的价格与PG&E发电费率的对比情况。
电力输送:PG&E 仍通过现有线路向您输送電 ,并负责维护这些线路。PG&E 的输电费率对所有人一视同仁,无论您是 SVCE 客户还是 PG&E 客户。
PG&E 确实会在您的账单中追加一些费用,这些费用始终包含在下文的费用对比中。您可以在“了解您的账单”部分找到关于账单上所有项目的详细说明。
GreenStart 报名
硅谷清洁能源公司(SVCE)是坎贝尔、库比蒂诺、吉尔罗伊、洛斯阿尔托斯、洛斯阿尔托斯希尔斯、洛斯加托斯、米尔皮塔斯、蒙特塞雷诺、摩根希尔、山景城、萨拉托加、桑尼维尔以及圣克拉拉县未设市地区默认的电力生产服务提供商。SVCE服务区域内的用户将自动注册加入“GreenStart”计划,以具有竞争力的价格使用清洁電 电力。 客户可随时申请退出该计划。
GreenPrime 升级
SVCE的客户可以选择注册“GreenPrime”服务,从而升级其用电服务,获取100%来自可再生风能和/或太阳能的电力。对于商业客户,年度注册期将于1月1日开始,并于4月1日结束。
GreenPrime客户随后可选择免费恢复使用SVCE GreenStart服务,该变更将于下一次抄表日起一个月后生效。选择退出SVCE服务并恢复使用PG&E捆绑服务的GreenPrime客户,将适用标准的退出条款和条件。如需注册GreenPrime服务,请致电1-844-474-7823或访问SVCleanEnergy.org/Green-Prime。
如需查看 GreenPrime 中包含的资源完整列表,或了解您订阅条款的重点内容,请参阅“Power Content Label and Price, Terms & Conditions”(PCL & PTC)。
费率
硅谷清洁能源公司(SVCE)的发电费率管理旨在以具有竞争力的价格提供清洁的電 。任何费率调整均需经硅谷清洁能源董事会经正式通知召开的公开会议批准后方可实施。PG&E 向 SVCE 客户每月收取“电力费用中立调整费”(PCIA)和“特许经营费附加费”。 如需了解这些费用的更多信息,请联系PG&E。SVCE在计算电价时已将这些额外费用考虑在内。您可登录www.SVCleanEnergy.org在线查看SVCE电价,或致电(844) 474-7823了解更多信息。这些电价及成本对比可能会随时间变化。 CARE(加州替代能源费率)、FERA(家庭电费援助)和医疗基准津贴等经济援助计划在 SVCE 仍保持不变。如果您已在 PG&E 注册了上述任何一项计划,这些计划在您成为 SVCE 客户后仍将继续适用。
账单
您将收到PG&E寄送的一份月度账单,其中包含所有与電 相关的费用,包括SVCE的发电费用。PG&E会将SVCE发电费用的款项转付给SVCE。对于输电、配电、公共事业项目及其他非发电费用,PG&E将继续按照与未使用SVCE服务的客户相同的费率向您收取。
选择退出
您可以随时致电 (844) 474-7823 或访问 www.SVCleanEnergy.org 申请退出 SVCE 发电服务。请备好您的 PG&E 账户信息以便处理您的申请。如果您已注册 SVCE GreenStart 计划,在 SVCE 服务开始前或服务开始后 60 天内退出,无需支付任何费用。 超过该期限后,将收取一次性行政费(住宅用户5美元,商业用户25美元)。请注意,如果您选择退出并返回PG&E,在接下来的一年内将无法再次选择SVCE服务,且须遵守PG&E的服务条款和条件。 此外,PG&E 要求 SVCE 客户通过以下任一方式恢复 PG&E 发电服务:选项 1)在当前计费周期结束时恢复 PG&E 发电服务,前六个月适用 PG&E 过渡费率,此后适用标准费率;或选项 2)提前六个月通知后,恢复 PG&E 发电服务,并适用 PG&E 标准费率。 有关 PG&E 条款与条件的更多信息,请访问www.pge.com/cca。账户将在电表读数当日完成转移,无法在计费周期中途进行转移。 在客户电表读数日至少5天前收到的退出申请,将按该电表读数日进行处理;所有其他退出申请将在随后的电表读数日进行处理。选择退出或以其他方式停止接受SVCE服务的客户,将被收取在终止SVCE电力服务之前所消耗的所有SVCE“電 ”电量的费用。
未付款
如果您未按时支付账单,硅谷清洁能源公司可能会在发出14个日历日的书面通知后,将您的账户转交PG&E。如果您的服务被转交,您将需要支付上述所述的退出费用。
客户隐私政策
硅谷清洁能源公司的《客户保密政策》可访问www.SVCleanEnergy.org/customer-confidentiality查阅,或致电 (844) 474-7823 咨询。


