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Términos y condiciones de servicio de SVCE
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Inscripción en GreenStart

Silicon Valley Clean Energy es el proveedor predeterminado de servicio de generación de electricidad en las ciudades de Campbell, Cupertino, Gilroy, Los Altos, Los Altos Hills, Los Gatos, Milpitas, Monte Sereno, Morgan Hill, Mountain View, Saratoga, Sunnyvale y el Condado no constituido de Santa Clara. Las cuentas dentro del área de servicio de SVCE son inscritas automáticamente en el servicio de generación de electricidad de GreenStart de SVCE. Los titulares de las cuentas pueden solicitar la exclusión voluntaria en cualquier momento.

Subir de Categoría a GreenPrime

Los titulares de cuenta de SVCE pueden elegir subir de categoría en su servicio en cualquier momento inscribiéndose en GreenPrime, el servicio de generación de electricidad 100 % renovable de SVCE. Los clientes de GreenPrime posteriormente pueden elegir regresar al servicio de GreenStart de SVCE sin costo alguno, con entrada en vigencia a los tres meses posteriores a la fecha de lectura del medidor. Los clientes de GreenPrime que elijan optar por no participar de los servicios de SVCE y regresan al servicio combinado de PG&E estarán sujetos a los términos y condiciones de optar por no participar estándar.

Si desea una lista completa de los recursos que GreenPrime incluye o si desea ver los aspectos más destacados de las condiciones de su suscripción, consulte la Etiqueta de contenido de energía y Precios, Términos y condiciones. Etiqueta del contenido de energía y Precio, Términos y Condiciones

Tarifas

Las tarifas de generación de electricidad de Silicon Valley Clean Energy (SVCE) se administran con la intención de proporcionar electricidad más limpia con tarifas competitivas. Todo cambio de tarifas se adoptará en reuniones públicas debidamente anunciadas de la Junta de Silicon Valley Clean Energy. PG&E cobra a los clientes de SVCE un sobrecargo por tasa de franquicia y un ajuste de indiferencia de cargo de energía (PCIA) mensual. Para obtener más información acerca de estos cargos, comuníquese con PG&E. SVCE ya ha dado cuenta de estos cargos adicionales en tasas de cálculo. Consulte las tarifas de SVCE en Internet en www.SVCleanEnergy.org o llame al (844) 474-7823 para obtener más información. Estas comparaciones de tarifas y costos podrían cambiar con el tiempo. Programas de ayuda financiera como Tarifas Alternativas para Energía de California (California Alternate Rates for Energy, CARE), Asistencia Familiar para Tarifas de Electricidad (Family Electric Rate Assistance, FERA) y Asignación Médica de Tarifa Básica (Medical Baseline Allowance) permanecen sin cambios con SVCE. Si usted está inscrito en cualquiera de estos programas con PG&E, dichos programas continurán vigentes para usted como cliente de SVCE.

Facturación

Usted recibirá una sola factura mensual de PG&E que incluye todos los cargos relacionados con electricidad, incluidos los cargos de generación de electricidad de SVCE. PG&E envía pagos a SVCE por la generación de electricidad de SVCE. PG&E continuará cobrando la transmisión, distribución, programas de servicios públicos y otros cargos que no son de generación de electricidad con las mismas tarifas que les cobra a los clientes que no reciben el servicio de SVCE.

Optar por no participar

Usted puede solicitar optar por no participar del servicio de generación de electricidad de SVCE en cualquier momento llamando al 1-844-474-7823 o en www.SVCleanEnergy.org. Tenga la información de su cuenta de PG&E a mano para procesar su solicitud. Si usted ha estado inscrito en el servicio SVCE, no se cobra cargo alguno por optar por no participar antes de que comience su servicio de SVCE ni dentro del plazo de 60 días posteriores a que comience su servicio de SVCE. Después de ese plazo, se cobra una tasa administrativa por única vez ($5 residencial y $25 comercial). Tenga en cuenta que si elige optar por no participar y regresa a PG&E, no tendrá la opción de regresar a SVCE durante un año completo y estará sujeto a los términos y condiciones de servicio de PG&E. Además, PG&E requiere que los clientes de SVCE usen una de las siguientes opciones para regresar al servicio de generación de electricidad de PG&E: Opción 1) Regresar al servicio de generación de electricidad de PG&E al final de su ciclo de facturación actual con la tarifa transitoria de PG&E durante un período de seis meses y las tarifas estándar de allí en adelante; u Opción 2) Regresar al servicio de generación de electricidad de PG&E, después de un período de preaviso de seis meses, con las tarifas estándar de PG&E. Si desea obtener más información sobre los términos y condiciones de PG&E, visite www.pge.com/cca. Las cuentas se transferirán el día en el cual se lea el medidor de electricidad y no pueden transferirse en medio del ciclo de facturación. Las solicitudes de optar por no participar recibidas por lo menos 5 días antes de la fecha en la cual se lee el medidor de un cliente se procesarán para esa fecha de lectura del medidor; todas las demás solicitudes de optar por no participar se procesarán en la fecha de lectura del medidor siguiente. A aquellos clientes que elijan optar por no participar o que por otros motivos dejen de recibir servicio de SVCE se les cobrará toda la electricidad de SVCE usada antes de finalizar el servicio de electricidad de SVCE.

Incumplimiento de Pago

Silicon Valley Clean Energy podría transferir su cuenta a PG&E tras un preaviso por escrito de 14 días calendario si usted no paga su factura. Si se transfiere su servicio, usted deberá pagar las tasas de exclusión voluntaria descritas anteriormente.

Política de Privacidad del Cliente

La política de Confidencialidad del Cliente de Silicon Valley Clean Energy puede encontrarse en www.SVCleanEnergy.com/customer-confidentiality  o llamando al (844) 474-7823