terms_and_conditions
Terms and Conditions of Service
separator

GreenStart Enrollment

Silicon Valley Clean Energy (SVCE) is the default electric generation service provider in the cities of Campbell, Cupertino, Gilroy, Los Altos, Los Altos Hills, Los Gatos, Milpitas, Monte Sereno, Morgan Hill, Mountain View, Saratoga, Sunnyvale and unincorporated County of Santa Clara. Accounts within SVCE’s service area are automatically enrolled with SVCE’s GreenStart electricity generation service. Account holders may request to opt out at any time. 

GreenPrime Upgrade

SVCE account holders can choose to upgrade their service at any time by signing up for GreenPrime, SVCE’s 100% renewable electric generation service. GreenPrime customers may subsequently choose to return to SVCE GreenStart service at no cost, effective three months from the next meter read date. GreenPrime customers choosing to opt out of SVCE services and return to PG&E bundled service will be subject to the standard opt out terms and conditions.

For a complete list of the resources included in GreenPrime or to view highlights of the conditions of your subscription, see the Power Content Label and Price, Terms & Conditions. PCL & PTC

Rates

Silicon Valley Clean Energy (SVCE) electric generation rates are managed with the intention of providing cleaner electricity at competitive rates. Any changes to rates will be adopted at duly noticed public meetings of the Silicon Valley Clean Energy Board. PG&E charges SVCE customers a monthly Power Charge Indifference Adjustment (PCIA) and Franchise Fee Surcharge. Please contact PG&E for more information about these charges. SVCE has already accounted for these additional charges in calculating rates. View SVCE rates online at www.SVCleanEnergy.org or call (844) 474-7823 for more information. These rates and cost comparisons may change over time. Financial assistance programs like CARE (California Alternate Rates for Energy), FERA (Family Electric Rate Assistance) and Medical Baseline Allowance remain the same with SVCE. If you are enrolled in any of these programs with PG&E, those programs will continue to apply to you as a SVCE customer.

Billing

You will receive a single monthly bill from PG&E that includes all electricity related charges, including SVCE electric generation charges. PG&E forwards payments for SVCE generation to SVCE. PG&E will continue to charge for transmission, distribution, public goods programs and other non-generation charges at the same rates it charges customers who do not receive SVCE service.

Opt Out 

You may request to opt out of SVCE electric generation service at any time by calling (844) 474-7823 or at www.SVCleanEnergy.org. Please have your PG&E account information on hand to process your request. If you have been enrolled in the SVCE GreenStart program, there  is no fee to opt out before your SVCE service starts or within 60 days after your SVCE service starts. After that time, there is a one-time administrative fee ($5 residential and $25 commercial). Please be advised that if you do opt out and return to PG&E, you will not have the option to return to SVCE for a full year and will be subject to PG&E’s terms and conditions of service. Additionally, PG&E requires that SVCE customers use one of the following options for returning to PG&E generation service: Option 1) Return to PG&E generation service at the end of your current billing cycle on PG&E’s transition rate for a six-month period and standard rates thereafter; or Option 2) Return to PG&E generation service, after six months’ notice, on PG&E standard rates. For more information on PG&E’s terms and conditions visit www.pge.com/cca. Accounts will be transferred on the day the electric meter is read and cannot be transferred during the middle of a billing cycle. Opt out requests received at least 5 days prior to a customer’s meter read date will be processed for that meter read date; all other opt out requests will be processed on the subsequent meter read date. Customers who opt out or otherwise stop receiving service from SVCE will be charged for all SVCE electricity used before ending SVCE electric service.

Failure to Pay

Silicon Valley Clean Energy may transfer your account to PG&E upon 14 calendar days’ written notice if you fail to pay your bill. If your service is transferred, you will be required to pay the opt out fees described above.

Customer Privacy Policy 

Silicon Valley Clean Energy’s policy on Customer Confidentiality can be found at www.SVCleanEnergy.org/customer-confidentiality or by calling (844) 474-7823.

Sourced from wind, solar, hydro and other renewable energy sources to meet the total annual demand of SVCE customers

Based on typical residential usage of 450 kWh under the E-1 rate schedule at current PG&E rates, and SVCE rates effective April 1, 2018. Actual costs will vary depending on usage, location, rate schedule, and other factors. Estimate provided is an average of seasonal rates. PG&E renewable energy content as reported in the Annual Report to the California Energy Commission Power Source Disclosure Program in June 2018

Based on typical small commercial usage of 850 kWh per month under the A-1 Time of Use rate schedule at current PG&E rates, and SVCE rates effective April 1, 2018. Actual costs will vary depending on usage, location, rate schedule, and other factors. Estimate provided is an average of seasonal rates. PG&E renewable energy content as reported in the Annual Report to the California Energy Commission Power Source Disclosure Program in June 2016.

Based on large commercial monthly usage of 265,360 kWh per month and annual peak demand of 730 kW under the E-19S rate schedule at current PG&E rates, and SVCE rates effective April 1, 2018. Actual costs will vary depending on usage, location, rate schedule, and other factors. Estimate provided is an average of seasonal rates. PG&E renewable energy content as reported in the Annual Report to the California Energy Commission Power Source Disclosure Program in June 2016. 

根據目前 PG&E 價格以及 2018 年 4 月 1 日生效的 SVCE 價格的 E-1 價格表下 450 千瓦小時 (kWh) 的典型民用用電量。實際費用將根據用電量、地點、價格表和其他因素而有所不同。所提供的估計值是季節性費率的平均值。PG&E 可再生能源含量如 2016 年 6 月提交給加州能源委員會電源披露計劃 (Power Source Disclosure Program) 的年度報告中所報告的。

根據目前 PG&E 價格以及 2018 年 4 月 1 日生效的 SVCE 價格的 A-1 使用時間價格表下每個月 850 千瓦小時 (kWh) 的典型小型商用用電量。實際費用將根據用電量、地點、價格表和其他因素而有所不同。所提供的估計值是季節性費率的平均值。PG&E 可再生能源含量如 2016 年 6 月提交給加州能源委員會電源披露計劃 (Power Source Disclosure Program) 的年度報告中所報告的。

根據目前 PG&E 價格以及 2018 年 4 月 1 日生效的 SVCE 價格的 E-19S 價格表下每個月 265,360 千瓦小時 (kWh) 的大型商用每月用電量以及 730 千瓦 (kW) 的年度巔峰需求量。實際費用將根據用電量、地點、價格表和其他因素而有所不同。所提供的估計值是季節性費率的平均值。PG&E 可再生能源含量如 2016 年 6 月提交給加州能源委員會電源披露計劃 (Power Source Disclosure Program) 的年度報告中所報告的。

The California Public Utilities Commission does not classify large hydroelectric facilities as renewable energy sources, though hydroelectric power is classified as 100% carbon-free.

加州公用事業委員會不將大型水力發電廠歸類為可再生能源,因為這些發電設施需要建造大壩。

En función del uso residencial típico de 450 kWh según el esquema de tarifas E-1 con las tarifas de PG&E actuales y las tarifas de SVCE con entrada en vigencia el 1 de abril de 2018. Los costos actuales variarán según el uso, el lugar, el esquema de tarifas y otros factores. El cálculo proporcionado es un promedio de tarifas estacionales. Contenido de energía renovable de PG&E según se comunica en el Informe Anual al Programa de Divulgación de Fuentes de Energía de la Comisión de Energía de California en junio de 2016.

En función del uso comercial pequeño típico de 850 kWh por mes según el esquema de tarifas de Tiempo de Uso A-1 con las tarifas de PG&E actuales y las tarifas de SVCE con entrada en vigencia el 1 de abril de 2018. Los costos actuales variarán según el uso, el lugar, el esquema de tarifas y otros factores. El cálculo proporcionado es un promedio de tarifas estacionales. Contenido de energía renovable de PG&E según se comunica en el Informe Anual al Programa de Divulgación de Fuentes de Energía de la Comisión de Energía de California en junio de 2016.

En función del uso mensual comercial grande de 265,360 kWh por mes y la demanda pico anual de 730 kW según el esquema de tarifas E-19S con las tarifas de PG&E actuales y las tarifas de SVCE con entrada en vigencia el 1 de abril de 2018. Los costos actuales variarán según el uso, el lugar, el esquema de tarifas y otros factores. El cálculo proporcionado es un promedio de tarifas estacionales. Contenido de energía renovable de PG&E según se comunica en el Informe Anual al Programa de Divulgación de Fuentes de Energía de la Comisión de Energía de California en junio de 2016.

La Comisión de Servicios Públicos de California no clasifica las grandes instalaciones hidroeléctricas como fuentes de energía renovable, aunque están clasificadas como 100 % libres de carbono.

Căn cứ vào mức tiêu thụ 450 kWh điển hình theo tỷ lệ E-1 theo tỷ giá PG & E hiện tại, và tỷ lệ SVCE có hiệu lực vào ngày 1 tháng 4 năm 2018. Chi phí thực tế sẽ khác nhau tùy thuộc vào cách sử dụng, vị trí, tỷ lệ và các yếu tố khác. Ước tính cung cấp là mức trung bình của các mức giá theo mùa. Nội dung năng lượng tái tạo của PG & E được báo cáo trong Báo cáo Thường niên cho Chương trình Phát hành Nguồn Năng lượng của Ủy ban Năng lượng California vào tháng 6 năm 2018

Dựa trên mức sử dụng thương mại nhỏ tiêu biểu là 850 kWh / tháng trong khuôn khổ tỷ lệ sử dụng thời gian sử dụng A-1 theo tỷ giá PG & E hiện tại, và tỷ lệ SVCE có hiệu lực vào ngày 1 tháng 4 năm 2018. Chi phí thực tế sẽ thay đổi tùy theo cách sử dụng, các yếu tố. Ước tính cung cấp là mức trung bình của các mức giá theo mùa. Nội dung năng lượng tái tạo của PG & E được báo cáo trong Báo cáo Thường niên cho Chương trình Phát hành Nguồn Năng lượng của Ủy ban Năng lượng California vào tháng 6 năm 2016.

Dựa trên mức sử dụng hàng tháng thương mại lớn là 265.360 kWh / tháng và nhu cầu hàng năm cao nhất là 730 kW theo lộ trình E-19S theo tỷ giá hiện tại của PG & E, và tỷ lệ SVCE có hiệu lực vào ngày 1 tháng 4 năm 2018. Chi phí thực tế sẽ khác nhau tùy thuộc vào cách sử dụng, lịch trình, và các yếu tố khác. Ước tính cung cấp là mức trung bình của các mức giá theo mùa. Nội dung năng lượng tái tạo của PG & E được báo cáo trong Báo cáo Thường niên cho Chương trình Phát hành Nguồn Năng lượng của Ủy ban Năng lượng California vào tháng 6 năm 2016.

Ủy ban Tiện ích Công cộng California không phân loại các cơ sở thủy điện lớn làm nguồn năng lượng tái tạo, mặc dù điện thủy điện được phân loại là không có carbon.

來自於風能、太陽能、水力發電和其他可再生能源,能滿足 SVCE 用戶全年的需求。

Con origen en fuentes de energía eólica, solar, hidráulica y otras fuentes de
energía renovable para satisfacer la demanda total anual de clientes de SVCE.

Lấy từ gió, năng lượng mặt trời, nước và những nguồn năng lượng tái tạo khác để đáp ứng nhu cầu hàng năm của các khách hàng SVCE.