我们的合作承包商将在接听您的咨询电话及进行上门评估时，对您的热水器进行检查。热水器损坏或出现故障的迹象可能包括：

• 没有热水，或者使用过程中热水突然中断
• 热水器漏水
• 煤气泄漏
• 散发恶臭的水

在扣除任何回贈 和激励措施之前，将燃气热水器更换为热泵热水器的平均费用为6,300美元。扣除回贈 和激励措施后，热泵热水器的更换成本可能低于燃气热水器的更换成本（平均4,300美元）。

完成免费上门咨询后，我们将为您提供一份项目方案，其中将详细列出必要的升级项目以及扣除相关回贈 后的费用。我们已与合作承包商协商确定了固定价格，因此您无需担心隐藏费用或意外支出。此外，我们将协助您申请所有符合条件的SVCE及第三方回贈 ，以进一步降低您的前期费用。 请注意，您无需提交SVCE Home回贈 的预留申请；您的回贈 将自动抵扣项目费用。

符合条件的业主和租户可享受免费安装服务。 请查看免费安装的资格要求。

在48小时内恢复您的热水供应是我们的首要任务！在安装热泵热水器之前，我们可能需要进行一些升级改造。这可能包括升级您的电力系统、确保热泵有足够的安装空间和通风条件，或者调整管道布局以适应新系统。如果您的住宅目前尚不具备安装热泵热水器的条件，我们将先安装一台临时燃气热水器，确保您在我们协调完成必要升级期间仍能正常使用热水。

我们提供数量有限的标准产品。如果您希望安装本计划未涵盖的设备，请查看SVCE的其他 回贈 和激励措施。

为了让您的体验尽可能顺畅，所有参与者必须使用SVCE的合作伙伴承包商。这有助于我们有效协调项目，并确保您获得良好的体验。如果您更愿意使用自己的承包商，您仍然可以享受SVCE提供的其他 回贈 和激励措施。

我们鼓励租户将此信息告知房东，以便房东申请该计划。如果您是租户且符合收入条件，您的房东可能有资格获得免费升级服务。租户还可能有资格享受SVCE的其他回贈 和激励措施。

绝大多数住宅只需使用100安培的配电盘即可实现全面电气化，无需升级配电盘（即升级至200安培）。 SVCE对超过115,000套独栋住宅进行了研究，发现其中90%的住宅可以在100安培配电盘的基础上新增两台热泵，而无需升级配电盘或供电系统，即使是此前未安装空调的老旧住宅也是如此。不过，出于安全考虑（例如火灾隐患），某些住宅可能需要更换配电盘。

在评估过程中，您的承包商会检查您现有的配电箱，并确定是否需要更换。为了避免升级配电箱，我们的承包商会采用配电箱优化策略，这不仅能为您节省数千的配电箱升级费用，还能避免项目工期延误6个月以上。了解更多关于 避免更换配电箱的最佳实践。

据 近期研究，与传统的燃气热水器相比，热泵热水器若配合采用“电化友好型”电价方案（如“电能之家”（E-ELEC）电价方案）运行，可为普通家庭每月节省20至35美元。