La ley CCA de California (AB 117, 2002) exige que Silicon Valley Clean Energy se convierta en el proveedor por defecto de energía eléctrica para los clientes de nuestra zona de servicio y que funcione como un programa de exclusión voluntaria.
Antes de 2017, PG&E era el proveedor de energía por defecto para la mayoría de los clientes de nuestra comunidad y la mayoría de ellos no tenía la posibilidad de elegir quién les suministraba su Electricidad. Sin embargo, en 2002, cuando los legisladores estatales aprobaron la ley de Agregación de Elección Comunitaria de California (AB 117, Migden), esta condición de proveedor por defecto pasó de PG&E a programas locales de elección comunitaria como Silicon Valley Clean Energy. Así pues, una vez que Silicon Valley Clean Energy comenzó a suministrar energía limpia Electricidad a la comunidad en 2017, se convirtió en el proveedor predeterminado Electricidad .
Como proveedor por defecto, los clientes quedan automáticamente dados de alta en el servicio de generación eléctrica de SVCE y tienen la opción de darse de baja y recibir el servicio de generación eléctrica de PG&E. Durante mucho tiempo, los clientes no podían elegir su proveedor de Electricidad , pero hoy en día sí tienen la posibilidad de hacerlo.
No se aplica ningún cargo por darse de baja de Silicon Valley Clean Energy antes de los primeros 60 días de servicio o durante ese periodo. Transcurridos los primeros 60 días de servicio, Silicon Valley Clean Energy cobrará una tasa administrativa única de 5 dólares para las cuentas residenciales o de 25 dólares para las cuentas comerciales, en concepto de tramitación de la baja.
Silicon Valley Clean Energy ofrece únicamente servicios de generación de energía e Electricidad . Como agencia de «Community Choice Energy», SVCE no tiene competencia alguna sobre las líneas eléctricas, la red eléctrica, los contadores ni otros equipos utilizados para suministrar la energía e Electricidad , y nuestro ámbito de actuación se limita a los servicios de generación. Por lo tanto, Silicon Valley Clean Energy no tiene ningún control sobre si nuestros clientes reciben o no contadores inteligentes de PG&E.
La legislación estatal exige que nos pongamos en contacto con nuestros clientes por escrito para informarles de que están recibiendo un servicio de « Electricidad » (servicio de energía) de su proveedor local de energía. Cuando comenzó a prestar servicio a los clientes en 2017, SVCE envió una combinación de cartas y tarjetas postales a todos los clientes que pasaron automáticamente a SVCE.
Los nuevos clientes que se hayan mudado recientemente y hayan dado de alta el servicio eléctrico en una de las comunidades de SVCE recibirán dos notificaciones de inscripción para informarles sobre las opciones de « Electricidad » (elección de proveedor de energía).
Darse de alta en el servicio es muy sencillo. Ponte en contacto con PG&E una semana antes de la fecha en la que necesites el servicio en tu nueva dirección y concierta una cita llamando a PG&E al 1-800-743-5000. Colaboramos con PG&E en Asociación , de modo que, cuando te des de alta en el servicio de Electricidad con PG&E, también se activará automáticamente tu servicio de Electricidad con SVCE.
Los nuevos clientes que se muden a la zona de cobertura de Silicon Valley Clean Energy quedarán automáticamente dados de alta en Silicon Valley Clean Energy y recibirán por correo dos notificaciones en los primeros sesenta días tras recibir la « Electricidad » (energía limpia) de SVCE. Las notificaciones de alta proporcionan información sobre sus opciones, así como ofertas y servicios para los clientes de SVCE.
Durante los primeros 60 días del servicio « Electricidad » de SVCE, los clientes pueden darse de baja sin coste alguno. Tras el periodo inicial de 60 días, se aplicará una pequeña cuota única por darse de baja (5 dólares para las cuentas de clientes particulares y 25 dólares para las cuentas de clientes empresariales).
Los clientes de SVCE también tienen la opción de cambiar de plan de « Electricidad » una vez inscritos. Un cliente del plan GreenPrime Electricidad puede optar por volver al servicio GreenStart sin coste alguno, con efecto a partir de tres meses tras la próxima fecha de lectura del contador. Sin embargo, el plazo de inscripción de 2023 para el plan GreenPrime Electricidad está actualmente cerrado para nuevos clientes o para clientes de GreenStart que deseen cambiarse. Los clientes de GreenPrime que decidan darse de baja de los servicios de SVCE y volver al servicio combinado de PG&E estarán sujetos a los términos y condiciones estándar de baja, y es posible que se apliquen tarifas adicionales. Los términos y condiciones de todos los servicios están disponibles en www.SVCleanEnergy.org/Conditions.
Tú decides si quieres participar en el servicio de SVCE Electricidad o darte de baja. Cualquier cliente puede darse de baja de Silicon Valley Clean Energy una vez que cumpla los requisitos para recibir el servicio. Puedes darte de baja rellenando este formulario o llamando al 1-844-474-7823.
Los clientes que decidan darse de baja antes de comenzar a recibir el servicio de Silicon Valley Clean Energy o durante los primeros 60 días de dicho servicio podrán volver a contratarlo en cualquier momento. A los clientes que se den de baja tras los primeros 60 días de servicio con Silicon Valley Clean Energy, la normativa estatal les prohibirá volver a contratar el servicio de Silicon Valley Clean Energy durante un año.
Si cumples los requisitos para volver a darte de alta en Silicon Valley Clean Energy, puedes hacerlo llamando al 1-844-474-7823 y hablando con uno de nuestros agentes de atención al cliente.
