加利福尼亚州的《客户选择法案》（AB 117，2002年）规定，硅谷清洁能源公司必须成为其服务区域内客户的默认发电供应商，并采用“选择退出”机制运作。
2017年之前，PG&E是我们社区大多数客户的默认电力供应商，绝大多数客户无法选择由谁提供其電 。然而，2002年，当州立法机构通过《加利福尼亚州社区选择聚合法》（AB 117，Migden）后，这一默认地位便从PG&E转移到了硅谷清洁能源（Silicon Valley Clean Energy）等当地社区选择计划。 因此，当“硅谷清洁能源”于2017年开始向社区提供清洁电力電 后，便成为了默认的電 电力供应商。
作为默认供应商，客户将自动注册使用SVCE的电力生产服务，但也可以选择退出该服务，转而从PG&E获取电力。长期以来，客户在选择電 供应商方面没有选择权，但如今您有了选择权。
在服务开始前或服务开始后的前60天内，退出“硅谷清洁能源”计划无需支付任何费用。服务开始满60天后，硅谷清洁能源将收取一次性行政费，住宅账户为5美元，商业账户为25美元，用于处理退出申请。
硅谷清洁能源公司（Silicon Valley Clean Energy）仅提供電 发电服务。作为一家“社区选择能源”（Community Choice Energy）机构，SVCE对用于输送電 的输电线路、电力、电表及其他设备没有任何管辖权，我们的业务范围仅限于发电服务。因此，硅谷清洁能源公司无法控制客户是否会从PG&E处收到智能电表。
根据州法律规定，我们必须以书面形式通知客户，告知他们正在从当地能源供应商处获得“電 ”服务。2017年开始为客户提供服务时，SVCE曾向所有自动转由SVCE供能的客户寄送了信函和明信片的组合通知。
对于近期可能刚搬家并在SVCE所属社区之一开通了电力服务的新客户，您将收到两份注册通知，向您介绍電 的各项选择。
开通服务非常简单。请在您新住址需要用电服务的一周前联系PG&E，并致电1-800-743-5000预约办理。我们在合作夥伴關係 地区与PG&E合作，因此当您通过PG&E开通電 服务时，也会自动开通SVCE的電 服务。
搬入硅谷清洁能源（SVCE）服务区域的新客户将自动注册成为硅谷清洁能源用户，并在收到SVCE提供的清洁電 后的前六十天内收到两份通知。这些注册通知将提供有关客户可选方案的信息，以及面向SVCE客户的优惠和服务。
在SVCE提供的電 服务前60天内，客户可免费取消服务。60天试用期结束后，若要取消服务，需支付一笔小额的一次性服务费（住宅客户账户为5美元，商业客户账户为25美元）。
SVCE客户在注册后也可选择更换電 计划。选择GreenPrime電 计划的客户可选择免费恢复GreenStart服务，该变更将于下次抄表日起三个月后生效。不过，GreenPrime電 计划的2023年注册目前已对新客户或希望转换的GreenStart客户关闭。 选择退出 SVCE 服务并返回 PG&E 捆绑服务的 GreenPrime 客户，将受标准退出条款和条件的约束，且可能产生额外费用。所有服务的条款和条件请参见www.SVCleanEnergy.org/Conditions。
您可以自行决定是否加入硅谷清洁能源（SVCE）電 服务，或选择退出。任何客户在符合服务资格后，均可选择退出硅谷清洁能源。您可以通过填写此表格或致电 1-844-474-7823 选择退出。
在开始使用硅谷清洁能源服务之前，或在服务开始后的前60天内选择退出的客户，可随时重新使用硅谷清洁能源服务。根据州法规规定，在硅谷清洁能源服务开始后的前60天之后选择退出的客户，一年内不得重新使用硅谷清洁能源服务。
如果您符合向硅谷清洁能源公司重新注册的条件，可拨打 1-844-474-7823 联系我们的客服代表办理。
