Luật CCA của California (AB 117, 2002) quy định rằng Silicon Valley Clean Energy phải trở thành nhà cung cấp điện mặc định cho các khách hàng trong khu vực phục vụ của chúng tôi và hoạt động theo hình thức chương trình “từ chối tham gia”.
Trước năm 2017, PG&E là nhà cung cấp điện mặc định cho hầu hết khách hàng trong cộng đồng của chúng ta và phần lớn khách hàng không có sự lựa chọn nào về nhà cung cấp điện sạch ( Điện). Tuy nhiên, vào năm 2002, khi các nhà lập pháp tiểu bang thông qua Luật Tập hợp Lựa chọn Cộng đồng của California (AB 117, Migden), tư cách nhà cung cấp mặc định này đã được chuyển từ PG&E sang các chương trình lựa chọn cộng đồng địa phương như Silicon Valley Clean Energy. Do đó, khi Silicon Valley Clean Energy bắt đầu cung cấp điện sạch Điện cho cộng đồng vào năm 2017, họ đã trở thành nhà cung cấp điện mặc định Điện .
Với tư cách là nhà cung cấp mặc định, khách hàng sẽ tự động được đăng ký sử dụng dịch vụ sản xuất điện của SVCE và có quyền từ chối dịch vụ này để chuyển sang sử dụng dịch vụ sản xuất điện từ PG&E. Trong một thời gian dài, khách hàng không có quyền lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ sản xuất điện ( Điện ), nhưng hiện nay quý vị đã có quyền lựa chọn.
Việc hủy đăng ký dịch vụ của Silicon Valley Clean Energy trước khi bắt đầu sử dụng hoặc trong vòng 60 ngày đầu tiên kể từ khi bắt đầu sử dụng dịch vụ sẽ không bị tính phí. Sau 60 ngày đầu tiên kể từ khi bắt đầu sử dụng dịch vụ, Silicon Valley Clean Energy sẽ thu một khoản phí hành chính một lần là 5 USD đối với tài khoản hộ gia đình hoặc 25 USD đối với tài khoản doanh nghiệp để xử lý việc hủy đăng ký.
Silicon Valley Clean Energy chỉ cung cấp dịch vụ phát điện theo mô hình “ Điện ”. Với tư cách là một cơ quan thuộc Chương trình Lựa chọn Năng lượng Cộng đồng (Community Choice Energy), SVCE không có thẩm quyền quản lý các đường dây, nguồn điện, đồng hồ đo và các thiết bị khác được sử dụng để cung cấp Dịch vụ Điện Cộng đồng ( Điện ); phạm vi hoạt động của chúng tôi chỉ giới hạn trong các dịch vụ phát điện. Do đó, Silicon Valley Clean Energy không có quyền quyết định liệu khách hàng của chúng tôi có nhận được đồng hồ thông minh từ PG&E hay không.
Luật tiểu bang quy định rằng chúng tôi phải liên hệ với khách hàng bằng văn bản để thông báo cho họ biết rằng họ đang nhận được dịch vụ “ Điện ” từ nhà cung cấp năng lượng địa phương. Khi bắt đầu cung cấp dịch vụ cho khách hàng vào năm 2017, SVCE đã gửi một bộ gồm thư và bưu thiếp đến tất cả các khách hàng đã tự động chuyển sang sử dụng dịch vụ của SVCE.
Đối với các khách hàng mới, những người có thể vừa mới chuyển đến và bắt đầu sử dụng dịch vụ điện tại một trong các khu vực do SVCE quản lý, quý vị sẽ nhận được hai thông báo đăng ký để giới thiệu các lựa chọn về Chương trình Lựa chọn Năng lượng ( Điện ) dành cho quý vị.
Việc đăng ký dịch vụ rất đơn giản. Hãy liên hệ với PG&E một tuần trước khi bạn cần sử dụng dịch vụ tại địa chỉ mới và đặt lịch hẹn bằng cách gọi đến số 1-800-743-5000 của PG&E. Chúng tôi hợp tác với PG&E tại Khu vực Điện lực Nam Valley ( Quan hệ đối tác ) để khi bạn đăng ký dịch vụ điện tại điểm kết nối ( Điện ) với PG&E, bạn cũng sẽ tự động bắt đầu sử dụng dịch vụ nước tại điểm kết nối ( Điện ) với SVCE.
Khách hàng mới chuyển đến khu vực phục vụ của Silicon Valley Clean Energy sẽ tự động được đăng ký sử dụng dịch vụ của Silicon Valley Clean Energy và sẽ nhận được hai thông báo qua đường bưu điện trong vòng sáu mươi ngày đầu tiên kể từ khi bắt đầu nhận điện sạch từ SVCE ( Điện ). Các thông báo đăng ký này cung cấp thông tin về các lựa chọn của họ cùng với các ưu đãi và dịch vụ dành cho khách hàng của SVCE.
Trong 60 ngày đầu tiên sử dụng dịch vụ “ Điện ” của SVCE, khách hàng có thể hủy đăng ký mà không phải trả phí. Sau khoảng thời gian 60 ngày đầu tiên, khách hàng sẽ phải trả một khoản phí dịch vụ một lần nhỏ để hủy đăng ký (5 đô la đối với tài khoản khách hàng cá nhân và 25 đô la đối với tài khoản khách hàng doanh nghiệp).
Khách hàng của SVCE cũng có thể chuyển đổi các gói dịch vụ “ Điện ” sau khi đã đăng ký. Khách hàng đang sử dụng gói GreenPrime Điện có thể chọn quay trở lại dịch vụ GreenStart miễn phí, có hiệu lực sau ba tháng kể từ ngày đọc chỉ số đồng hồ tiếp theo. Tuy nhiên, đợt đăng ký năm 2023 cho gói GreenPrime Điện hiện đã đóng cửa đối với khách hàng mới hoặc khách hàng GreenStart muốn chuyển đổi. Khách hàng GreenPrime chọn hủy đăng ký dịch vụ SVCE và quay lại dịch vụ gói của PG&E sẽ phải tuân theo các điều khoản và điều kiện hủy đăng ký tiêu chuẩn, và có thể phải chịu các khoản phí bổ sung. Điều khoản và Điều kiện cho tất cả các dịch vụ có sẵn tại www.SVCleanEnergy.org/Conditions.
Quý khách có quyền lựa chọn tham gia dịch vụ “ Điện ” của SVCE hoặc từ chối tham gia. Bất kỳ khách hàng nào cũng có thể từ chối tham gia dịch vụ của Silicon Valley Clean Energy sau khi đủ điều kiện sử dụng dịch vụ. Quý khách có thể chọn từ chối tham gia bằng cách điền vào mẫu đơn này hoặc gọi đến số 1-844-474-7823.
Khách hàng chọn hủy đăng ký trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ của Silicon Valley Clean Energy hoặc trong vòng 60 ngày đầu tiên kể từ khi bắt đầu sử dụng dịch vụ này có thể quay lại sử dụng dịch vụ của Silicon Valley Clean Energy bất cứ lúc nào. Khách hàng chọn hủy đăng ký sau 60 ngày đầu tiên sử dụng dịch vụ của Silicon Valley Clean Energy sẽ bị cấm quay lại sử dụng dịch vụ này trong vòng một năm theo quy định của tiểu bang.
Nếu quý khách đủ điều kiện để đăng ký lại với Silicon Valley Clean Energy, quý khách có thể thực hiện việc này bằng cách gọi điện và trao đổi trực tiếp với một trong các nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số 1-844-474-7823.
