是的。CARE、FERA 和医疗基准计划均向硅谷清洁能源（Silicon Valley Clean Energy）客户以及 PG&E 客户开放，无论您是注册了硅谷清洁能源还是 PG&E，均可享受相同的折扣。已注册硅谷清洁能源的客户将继续通过 PG&E 的输配电费获得 CARE、FERA 和医疗基准计划的折扣；无需向硅谷清洁能源重新申请。 新申请或续签CARE、FERA和医疗基准计划，仍需通过PG&E的客户服务中心或网站办理。
硅谷清洁能源董事会致力于以具有竞争力的价格提供清洁电力。电价调整将在经正式通知的公开会议上进行讨论并决定。
硅谷清洁能源公司的成立旨在造福我们的社区，而提供清洁且具有成本竞争力的电力正是我们实现这一目标的方式之一。作为一家公共性质的非营利组织，硅谷清洁能源公司致力于为服务区域内的所有居民和企业提供服务并造福于他们。我们没有需要服务的股东。我们为你们——当地的客户和社区——服务。
不。我们与PG&E在合作夥伴關係 地区开展合作，因此您每月只需收到一份由PG&E管理的電 服务账单。Silicon Valley Clean Energy的電 发电服务费用将作为单独项目列在PG&E每月寄送的電 账单中。
電 的客户服务分为发电和输配电两部分。硅谷清洁能源公司（Silicon Valley Clean Energy）负责提供“清洁能源计划”（電 ）的发电服务，并就此收取费用。太平洋天然气和电力公司（PG&E）负责提供输电和配电服务，并就此收取费用，同时按照一贯的费率收取其他各类监管费和项目费。由于由两家独立机构分别提供两项不同的服务，因此“清洁能源计划”（電 ）的发电服务不会产生重复收费。为方便客户缴费，这两项服务将合并为一张账单。
请访问我们的“了解您的账单”网页，了解更多信息。
PG&E 向硅谷清洁能源（SVCE）的客户收取“电力费用无差异调整费”（PCIA）和“特许经营费附加费”。这两项费用均根据每月用电量（千瓦时）计算。 PCIA旨在确保SVCE客户支付PG&E在客户转用SVCE服务前为其签约电力所支付的成本与该电力当前市场价值之间的差额。SVCE根据2017年PCIA基准年设定电价，这是我们客户中最常见的基准年。无论客户被分配到哪个基准年，SVCE均收取相同的发电费率，但因PG&E根据基准年收取不同的费用，因此客户的综合折扣或溢价会有所不同。 对于大多数 SVCE 客户而言，PCIA 目前为每千瓦时 2 至 3 美分，具体金额取决于客户转用硅谷清洁能源的时间，以及客户属于住宅用户还是商业用户。PCIA 和特许经营费已计入 SVCE 的电价制定过程中，因此总体而言，与 PG&E 的电价相比，客户仍能节省开支。
如果您对账单中“硅谷清洁能源”部分有任何疑问，可访问我们的网站www.svcleanenergy.org，拨打免费电话 1-844-474-7823，或发送电子邮件至customerservice@svcleanenergy.org。如果您对 PG&E 账单的其他部分有疑问，请致电 PG&E：1-800-743-5000。
是的。SVCE客户仍符合PG&E返利计划的申请资格。加州公共事业委员会授权PG&E向所有客户收取费用（称为“公共产品费”），用于资助能效和可再生能源激励计划。PG&E将继续收取这些费用，而硅谷清洁能源的客户仍可享受这些激励措施和服务。
作为 SVCE 的客户，您可以同时享受 PG&E 的节能计划以及 SVCE提供的优惠和服务，这些将帮助您进行全电化改造并节省开支。
不。SmartRate 是 PG&E 推出的一项计划，该计划在夏季为您提供小幅折扣，但作为交换，您每年需在最多 15 个“SmartDays”期间接受更高的电价，届时您需为用电支付远高于平时的高额费用。
硅谷清洁能源（SVCE）的电价表设计上与PG&E的电价保持一致，但目前我们尚未推出与之相当的“SmartRate”计划。未来一旦推出类似的动态电价方案，SVCE客户将有机会参与其中。
是的，这是一个由加州公用事业委员会（CPUC）管理的全州性项目，所有电力和燃气用户均可参与。
如果您使用PG&E的“预算计费”选项，您的PG&E天然氣 费用和电力输送费用仍将在每月之间进行平摊。发电费用无法与SVCE的发电费用进行平摊，因此每张账单的金额会有所不同。对于大多数客户而言，这些费用在一年中的每月之间波动不大。
是的，硅谷清洁能源的客户可以参与“按小时灵活定价”和“V2X”试点项目。如需了解这些试点项目的更多信息，请点击此处。
费率识别码（RIN）是一种标准命名规范，智能设备将使用该规范来识别客户的電 费率。
目前，二维码仅以智能家电可识别的格式存储客户的RIN号码。
采用分时电价（如“分时用电”电价）的公用事业客户，最终将能够通过RIN/二维码，指示智能设备自动获取客户的电价信息，并在电价最低且电力来源最清洁时使用電 服务。
SVCE客户从SVCE处获取电力，而PG&E则继续通过其基础设施输送该電 电力。 您月度账单中“SVCE发电费用明细”页面上印有的RIN/QR码，标明了您的SVCE发电费率。PG&E向SVCE客户收取电力输配电（T&D）服务费，因此“PG&E电力输送费用”页面上的另一个RIN/QR码则与您的输配电费率相关联。
目前，RIN和二维码的价值尚有限，但未来，客户可以使用相机应用扫描账单上的二维码，从而显示与其公用事业费率相关的RIN。随后，客户可将该RIN输入其联网的智能设备中，以启用智能调度功能，并在電 电价最便宜且最清洁时运行设备。
PG&E 与该州所有其他投资者所有的公用事业公司一样，正在对居民客户账单中的一部分输电和配电费用进行重组。“基本服务费”将与基础设施、维护、能源项目、PG&E電話中心 服务以及账单处理相关的一些成本重新归类为固定费用，而非此前按用量计费的方式。
固定费用仅适用于客户账单中PG&E部分（输电和配送费用）。账单中SVCE部分（发电）将不收取固定费用。
PG&E服务区域内的所有住宅客户（包括屋顶太阳能用户）均需缴纳基础服务费，该费用已于2026年3月开始实施。对于已加入CARE计划的客户，每月基础服务费为6美元；对于已加入FERA计划的客户，每月基础服务费为12美元；其他所有客户每月基础服务费为24美元，具体金额会根据每个计费周期的总天数在每月之间略有浮动。 基础服务费并非一项新的额外费用，其目的是通过减少按用量计费的金额来抵消该费用。
